Nguyên lý marketing philip kotler

  -  

Philip Kotler được xem là phụ thân đẻ của sale tiến bộ, một trong những người có mức độ ảnh hưởng lớn số 1 về trái đất sale và mà còn thì Philip Kotler thiệt sự là “ông giáo” hoàn hảo giành riêng cho các bạn muốn bước đi vào marketer. trong số những cuốn sách của ông đã trở thành gớm thánh dành riêng cho marketer là Principles of Marketing (Nguyên ổn Lý Tiếp Thị) – Philip Kotler và Gary Armsvào.

Bạn đang xem: Nguyên lý marketing philip kotler

Dưới đấy là bảng nắm tắt ngắn thêm ngọn gàng các chương thơm của cuốn sách này.

Ngoài những có mang then chốt của nghành nghề dịch vụ tiếp thị được tổng kết qua thời hạn, hai tác giả Philip Kotler và Gary Armstrong tập trung vào so với quá trình tiếp thị trong toàn cảnh kinh tế tài chính đầy thách thức hiện giờ.

Xem thêm: Cách Sửa Lỗi 503 Service Temporarily Unavailable Trên Wordpress

Trình bày biết tin tiếp thị căn cơ theo một hình thức sáng chế và dễ dàng nắm bắt, không hề thiếu đa số bằng chứng, minch họa được đem tự trong thực tế sống động của thương thơm ngôi trường. Sau từng chương thơm sách đều sở hữu phần nắm tắt vô cùng cô đọng, giúp bạn gọi củng cố gắng lại kỹ năng tiếp thu được vào chương kia. Đồng thời, sách cũng có phần bàn thảo và áp dụng nhằm mục tiêu mở rộng hiểu biết của fan hâm mộ về lĩnh vực này.

Xem thêm: Những Câu Ca Dao Tục Ngữ Về Lòng Yêu Nước ❤️️Ý Nghĩa, Ca Dao Về Lòng Yêu Nước, Đấu Tranh Chống Áp Bức

*

CHƯƠNG 1: Tiếp thị – Tạo dựng với giành mang giá trị quý khách hàng (5 bước tiến trình Tiếp thị)Cách 1: Thấu hiệu Thị trường và khách hàng hàng5 quan niệm tiếp thị cốt lõiNghiên cứu vãn Thị trường và khách hàngQuản lý thông báo thị trường và khách hàng hàngCách 2: Thiết kế kế hoạch tiếp thịXác định phân khúc thị phần người sử dụng phục vụXác định cách thức phục vụ: 5 lý thuyết (triết lý) cai quản trị tiếp thịLựa chọn tulặng ngôn giá chỉ trị: khác biệt hóa với định vịCách 3: Thiết kế chương trình tiếp thịTổ thích hợp tiếp thị 4PCách 4: Xây dựng quan hệ khách hàngQuản lý mối quan hệ quý khách (CRM): Xây dựng mối quan hệ bền chặt cùng với quý khách được lựa chọn lọcQuản lý mối quan hệ công ty đối tác (PRM): Nội bộ với bên ngoài công tyBước 5: Giành đem quý hiếm quý khách hàng để tạo thành lợi nhuậnTạo ra người tiêu dùng trung thànhGiá trị vòng đời khách hàng hàngTăng thị phầnCHƯƠNG 2: Doanh nghiệp cùng kế hoạch tiếp thị – Hợp tác và kiến tạo quan hệ khách hàng4 bước hoạch định kế hoạch công tyTuyên ngôn thiên chức định hướng thị trườngThiết lập kim chỉ nam công tyThiết lập danh mục sale (Pmùi hương pháp ma trận Boston với Chiến lược Tăng trưởng, Giảm cấp)Lên kế hoạch tiếp thị với các chiến lược chức năngSơ đồ Quản trị Tiếp thị (Marketing Management)Trung tâm: Các mối quan hệ và quý giá khách hàngChiến lược tiếp thị (Mục đích để tạo nên cái Trung tâm): Xác định phân khúc thị trường thị trường => Xác định Thị trường phương châm => Khác biệt hóa (Làm khách hàng chú ý) => Định vị thị phần (Làm người tiêu dùng trung thành)Tổ phù hợp tiếp thị (Dựa vào Chiến lược tiếp thị): Sản phẩm; Định giá; Phân phối; Chiêu thịQuản trị tiếp thị (Bao ko kể toàn bộ): Phân tích => Lên chiến lược => Thực hiện => Quản lýCHƯƠNG 3: Môi trường tiếp thị6 môi trường xung quanh vi mô: Nhà hỗ trợ, chủ thể, trung gian tiếp thị, địch thủ tuyên chiến đối đầu, công bọn chúng, quý khách hàng (quan trọng nhất)6 môi trường thiên nhiên vĩ mô: Nhân khẩu, tự nhiên, kinh tế, công nghệ (ảnh hưởng nhất), chính trị, văn uống hóaCHƯƠNG 4: Quản lí báo cáo tiếp thị (Hệ thống đọc tin tiếp thị)Phần 1 hệ thống – Đánh giá nhu cầu ban bố tiếp thị (trùm cuối bản thân buộc phải thông tin gì)Phần 2 hệ thông – Tiếp cận nguồn thông tinTừ Trung tâm tài liệu nội bộTừ Đối thủ cạnh tranh, quý khách (dùng những công cụ Social Monitoring)Từ Nghiên cứu vớt tiếp thị: Xác định vấn đề, kim chỉ nam nghiên cứu; Thu thập ban bố nghiên cứu và phân tích (sản phẩm công nghệ cung cấp có sẵn với sơ cấp cho đi nghiên cứu); Phân tích thông tin và báo cáoPhần 3 khối hệ thống – Phân tích nguồn báo cáo bởi CRM để ra đưa ra quyết định tiếp thịCHƯƠNG 5: thị phần người tiêu dùng với hành động mua hàng khách hàng (Mô hình hành vi quý khách – Mô hình kích thích-phản bội ứng) – B2CGiai đoạn 1 mô hình – Người mua bị kích mê thích mua sắm và chọn lựa qua những nhân tố môi trường thiên nhiên MarketingGiai đoạn 2 quy mô – Thâm nhtràn lên hộp Black người tiêu dùng (Tâm lý)Các nhân tố tác động ảnh hưởng đến hành động mua sắm và chọn lựa (Vnạp năng lượng hóa, xã hội, cá nhân, vai trung phong lí)4 dạng hành vi mua sắm giỏi “Ma trận uy tín – cân nhắc” (Phức tạp, thỏa hiệp, kiến thức, nhiều dạng)5 bước Quy trình ra đưa ra quyết định mua sắm chọn lựa (Xem xét nhu yếu – Tìm tìm thông báo – Đánh giá so sánh những chọn lọc – Quyết định mua hàng – Ứng xử sau khoản thời gian mua)Quy trình ra quyết định cài đặt sản phẩm mới (What – How – Should? – Try – Which)Giai đoạn 3 mô hình – Phản ứng mua hàng (What? When? Where?)CHƯƠNG 6: thị phần tổ chức với hành động mua sắm và chọn lựa tổ chức (Mô hình hành động mua sắm và chọn lựa của tổ chức) – B2BGiai đoạn 1 quy mô – Tổ chức bị kích mê say mua sắm chọn lựa qua những nhân tố môi trườngGiai đoạn 2 mô hình – Tổ chức thảo luận cài hàngCác nguyên tố ảnh hưởng tác động mang lại hành vi mua sắm (Môi ngôi trường, tổ chức triển khai, dục tình cá thể, cá nhân)3 dạng hành vi mua sắm (Mua lại ko vậy đổi; Mua lại nạm đổi; Mua mới)8 bước Quy trình quyết định mua sắm chọn lựa (Nhận thức tạo nên nhu cầu – Tổng quát nhu yếu – Điểm sáng nhu yếu – Tìm tìm công ty cung ứng – Yêu cầu nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn kính chào sản phẩm – Lựa chọn công ty đáp ứng – Soạn thảo đối chọi đặt đơn hàng – Đánh giá chỉ sau thời điểm mua)5 team trong Trung trung ương mua hàng (Người sử dụng; Người ảnh hưởng; Người tmùi hương lượng; Người quyết định; Người bảo vệ)Giai đoạn 3 mô hình – Phản ứng sở hữu hàngCHƯƠNG 7: Chiến lược tiếp thị hướng đến quý khách hàng – Tạo quý giá đến người sử dụng mục tiêuPhân khúc thị trườngthị trường người sử dụng (địa lí, nhân khẩu học tập, trọng điểm lí)thị trường doanh nghiệpthị phần quốc tếNhững nguyên tố khi chọn phân khúc (đo lường và tính toán, dễ tiếp cận, đủ lớn, hoàn toàn có thể riêng biệt, rất có thể đáp ứng)Phân khúc mục tiêuĐánh giá bán những phân khúc thị trường Thị trường (Quy tế bào, mức chỉ số cạnh tranh, nguồn lực)Lựa chọn cấp độ phân khúc thị phần (phổ thông, minh bạch, triệu tập, vi mô)Lựa chọn phân khúc phù hợpKhác biệt hóa (Lợi rứa cạnh tranh)Xác định lợi thế cạnh tranhLựa lựa chọn ưu thế tuyên chiến và cạnh tranh cân xứng (1 xuất xắc các, những nhân tố bắt buộc đáp ứng)Định vịLựa chọn giải pháp xác định (Lợi ích-Gía cả): phần lớn hơn mang lại nhiều hơn thế, phần lớn rộng đến tương đương, hầu hết hơn mang lại tốt hơn, Tương đương cho tốt rộng, Ít hơn cho tốt hơnLựa lựa chọn tuyên ngôn định vị: Phân khúc kim chỉ nam + Trung tâm + Khái niệm, hạng mục + Điểm không giống biệtCHƯƠNG 8: Sản phđộ ẩm, hình thức dịch vụ với tmùi hương hiệuSản phẩm3 Lever trong một sản phẩm: Tâm hồn, Vật hóa học, Bổ trợPhân loại: Sản phđộ ẩm công nghiệp, sản phẩm tiêu dùng3 Lever đưa ra quyết định về sản phẩm: Đơn lẻ, Dòng sản phẩm; Tổ hợp sản phẩmChiến lược tiếp thị dịch vụ3 dạng tiếp thị dịch vụ: Nội cỗ, Bên xung quanh, Tương tác3 quá trình buộc phải triển khai lúc tiếp thị: Khác biệt hóa, quản lí lí unique, cai quản lí sản lượngThương thơm hiệu4 nhân tố quyết định quý hiếm tmùi hương hiệu: khác hoàn toàn, cân xứng, nhận thấy, yêu mến2 nguyên tố xác định tmùi hương hiệu: Thuộc tính lợi ích, Niềm tinChọn thương hiệu thương thơm hiểuTài trợ tmùi hương hiệu: Cơ sở nước nhà, uy tín tứ nhân, ĐK cấp giấy phép, phù hợp tácPhát triển thương hiệu: Cơ sở bắt đầu, Đa chữ tín, Mngơi nghỉ rộng dòng sản phẩm (thêm phiên bản); Mở rộng lớn uy tín (thêm chiếc sản phẩm)CHƯƠNG 9: Phát triển mặt hàng mới cùng chiến lược vòng đời sản phẩm (Product)Quy trình 8 bước cách tân và phát triển sản phẩm mới:Hình thành ý tưởng phát minh (Nội cỗ và mặt ngoài)Sàng lọc ý tưởng theo khung RWWPhát triển với tìm tra định nghĩa sản phẩmTrình bày phiên bản kế hoạch tiếp thị bao gồm 3 phầnPhân tích, soát lại lại số liệu dự tính lợi nhuận, ngân sách, lợi nhuậnPhát triển sản phẩm (Tạo ra một loại sản phẩm hữu hình)Tiếp thị thử nghiệm (Thị trường bao gồm kiểm soát điều hành hoặc tế bào phỏng)Tmùi hương mại hóa (Giới thiệu ra thị trường)Chiến lược vòng đời sản phẩm PLC 5 giai đoạnGđ 1: Phát triển ý tưởng sản phẩmGđ 2: Giới thiệu sản phẩmGđ 3: Phát triển (Đánh thay đổi thân hiệu quả cao hoặc thị phần cao)Gđ 4: Trưởng thành (Dồn chuyển động Marketing vào gđ này)Gđ 5: Thoái tràoCHƯƠNG 10: Định giá bán – 3 kế hoạch định giá bao gồm (Price 1)Định giá chỉ dựa trên cực hiếm người sử dụng (Mức giá trần)Định giá bán dựa trên quý hiếm hợp lý (Chiến lược giá tốt hàng ngày hoặc Chiến lược giảm ngay khuyến mãi)Định giá chỉ dựa trên gia trị gia tăngĐịnh giá dựa trên ngân sách (Mức giá chỉ sàn)Định giá cộng chi phí (Cho doanh nghiệp lớn nhỏ)Chi phí bên trên 1 đơn vị SPhường. = túi tiền chuyển đổi TB + (giá cả núm định/Số lượng tiêu thú dự kiến)giá cả đang bao hàm lợi tức đầu tư (Giá bán) = túi tiền bên trên 1 đơn vị chức năng SP. + (Ngân sách chi tiêu trên 1 đơn vị SPhường. * Tỉ lệ lợi nhuận)Định giá điểm hòa vốnGiá sản phẩm = (CP.. ráng định/Sản lượng điểm hòa vốn) + CP thay đổi đổiSản lượng cần bán thêm (tính từ điểm hòa vốn) để bỏ túi ROI X = (Gía sản phẩm – CP thay đổi đổi) / Lợi nhuận XĐịnh giá dựa vào đối thủCửa Hàng chúng tôi bạo dạn thì vận dụng mức giá rẻ hơn nhằm đẩy kẻ thù thoát khỏi thị trườngshop yếu hèn thì nhắm đến các Thị phần ngáchCHƯƠNG 11: Định giá chỉ – Những chiến lược chi tiết (Price 2)2 chiến lược định vị thành phầm mớiĐịnh giá hớt váng thị trường (Cao-Thấp)Định giá thâm nhập Thị Phần (Thấp-Cao)5 chiến lược định giá tổ hợp sản phẩmĐịnh giá bán chiếc sản phẩmĐịnh giá chỉ thành phầm tùy chọn (phú kiện)Định giá chỉ sản phẩm bắt buộcĐịnh giá bán prúc phẩmĐịnh giá bán gói sản phẩm (Combo)7 kế hoạch điều chỉnh giáĐịnh giá chỉ ưu tiên với trợ giáĐịnh giá bán phân khúc: Khách mặt hàng, Loại sản phẩm, Địa điểm, Thời điểmĐịnh giá theo trọng điểm lí: Tâm lí giá tmê say chiếu, Các con sốĐịnh giá bộ quà tặng kèm theo (Tạm thời định giá SP. bên dưới niêm yết để hút ít khách)Định giá chỉ theo khu vực (Định kinh phí Ship)Định giá bán cồn (đấu giá): Internet (eBay)Định giá quốc tếCHƯƠNG 12: Các kênh tiếp thị – Chuyển giao quý hiếm đến quý khách (Place 1)Tổ chức kênh tiếp thịHệ thống tiếp thị dọc (VMS): VMS công ty lớn, VMS thích hợp đồng, VMS được cai quản líHệ thống tiếp thị ngang (Các doanh nghiệp lớn cùng tầng hợp tác nhau thích hợp tác)Hệ thống phân păn năn đa kênh (Kết hòa hợp cả kênh trực tiếp cùng kênh loại gián tiếp)Thiết kế với làm chủ kênh tiếp thịThiết kế kênh tiếp thị (Phân tích nhu yếu quý khách hàng, Đặt phương châm cho kênh tiếp thị, Lựa chọn và Reviews các kênh chính)Quản lý kênh tiếp thị (Lựa lựa chọn thành viên đến kênh tiếp thị, Quản lý quan hệ đối tác PRM)Hậu đề xuất và cai quản lí chuỗi cung ứngGồm: Lưu kho, Quản lý mặt hàng tồn kho, Vận gửi cùng Quản lý báo cáo hậu cầnCó thể sự dụng 3PL (Thương Mại Dịch Vụ hậu cần/Hậu đề xuất thuê ngoài)CHƯƠNG 13: Bán lẻ với mua sắm (Place 2)Các mô hình nhà bán lẻ: Trung tâm chuyên biệt, Thương hiệu thuận lợi, Cửa hàng bách hóa, Trung tâm ưu tiên, Cửa hàng bán lẻ phá giá, Siêu thị, Siêu cửa hàng, Trung trọng điểm tmùi hương mại (Tập thích hợp các bên buôn bán lẻ)Các mô hình nhà buôn bán buôn: Bán buôn tmùi hương mại, Bán buôn môi giới cùng đại lý, Vnạp năng lượng phòng với Trụ sở marketing trong phòng sản xuấtCHƯƠNG 14: Chuyển thiết lập quý hiếm khách hàng – Chiến lược truyền thông media tiếp thị tích thích hợp (Promotion 1)Quy trình truyền thông:Nhận diện người theo dõi mục tiêu (Mô hình IMC – Phát sóng rộng giỏi Phát sóng hẹp)Xác định mục tiêu media dựa vào tiến độ của doanh nghiệp (Nhận thức và kiến thức, đam mê, ưu tiên, tin cậy, cài đặt hàng)Thiết kế thông điệp truyền thông: Nội dung, Cấu trúc, Định dạngLựa chọn phương tiện truyền thông: Cá nhân (Giao tiếp trực tiếp), Phi cá thể (Phương tiện thể media phệ, Bầu không gian, Sự kiện), Đại diện truyền thôngThu thập phản hồiChi phí chiêu thị: Pmùi hương pháp kỹ năng đưa ra trả, Phương thơm pháp tỉ lệ thành phần phần trăm lệch giá, Phương thơm pháp ngang bằng đối đầu và cạnh tranh (cân đối cùng với chi phí địch thủ cạnh tranh), Phương thơm pháp mục tiêu-trọng trách (Đặt mục tiêu lăng xê, Xác định các bước nhằm kết thúc phương châm, Ước tình ngân sách thực hiện)Công nuốm chiêu thị: Quảng cáo, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân, Khuyến mãi, Marketing trực tiếpChiến lược IMC: Chiến lược đẩy, Chiến lược kéoCHƯƠNG 15: Quảng cáo cùng quan hệ tình dục công chúng (Promotion 2)Quảng cáoThiết lập kim chỉ nam quảng cáo: đọc tin, tmáu phục (so sánh), đề cập nhởDự trù túi tiền quảng cáoPhát triển kế hoạch quảng cáo: Chọn vẻ ngoài quảng cáo; Hình thành “Ý tưởng lớn”; Lựa lựa chọn phong cách thể hiện thông điệp; Lựa lựa chọn phương tiện quảng cáo; Lựa lựa chọn thời gian quảng cáoĐánh giá chỉ hiệu quả quảng cáoQuan hệ công bọn chúng (PR)Công vắt PR: Tin tức báo mạng, Diễn thuyết, Sự kiện, Văn phiên bản (Tờ rơi)CHƯƠNG 16: Bán hàng cá thể và khuyến mãi kèm theo bán hàng (Promotion 3)Bán mặt hàng cá nhânQuản lý lực lượng chào bán hàng: Thiết kế lực lượng; Tuyển dụng lực lượng; Đào chế tác lực lượng; Đãi ngộ lực lượng; Gisát hại lực lượng; Đánh giáQuy trình bán sản phẩm cá nhân: Thăm dò; Tiền tiếp cận; Tiếp cận; Tngày tiết trình; Xử lý lời từ bỏ chối; Chốt giao dịch; Theo dõi khách hàngKhuyến mãi:Khuyến mãi người tiêu dùng (B2C)Khuyến mãi thương thơm mại/đơn vị mua sắm phân phối lẻKhuyến mãi công ty (B2B)CHƯƠNG 17: Tiếp thị trực tiếp với trực đường (Promotion 4)Tiếp thị trực tiếp: Tlỗi trực tiếp, Catalogue, Điện thoại, Truyền hình có hồi đáp, Ki-Ốt screen cảm ứngTiếp thị trực tuyến: Trang Web, Quảng cáo trực đường, Video Viral, Mạng xóm hộiCHƯƠNG 18: Tạo ra ưu thế cạnh tranhPhân tích địch thủ cạnh tranh: Nhận diện đối thủ cạnh tranh; Đánh giá bán đối thủ; Lựa chọn kẻ thù tiến công cùng né tránhXác xác định trí cạnh tranh: Kẻ dẫn đầu thị phần (Coca-Cola); Kẻ thách thức (PepsiCo – Luôn muốn tấn công nhảy Coca-Cola); Kẻ theo đuôi (Tropicana – Bsát hại nhưng lại không có ý mong đánh bật); Kẻ ngách (Redbull – Chỉ nước tăng lực)Chiến lược cạnh tranh3 kế hoạch của Michael Porter (Chỉ chọn một vào 3): giá thành trung bình phải chăng nhất; Khác biệt hóa; Cố gắng phân khúc3 kế hoạch của Michael Treacy cùng Fred Wiersema (Có thể kết hợp các chiến lược): Dẫn đầu giá cả và sự tiện lợi; Đáp ứng đúng đắn nhu yếu khách hàng hàng; Cung cấp thành phầm hàng đầuCHƯƠNG 19: thị phần toàn cầuB1: Xem xét môi trường thiên nhiên Marketing thế giới và ra quyết định gồm mở rộng khôngB2: Quyết định xâm nhập Thị trường nàoB3: Quyết định phương pháp rạm nhập: Xuất khẩu, Liên doanh, Đầu bốn trục tiếp (Rủi ro, Khả năng điều hành và kiểm soát, Lợi nhuận tăng dần)B4: Quyết định kế hoạch Marketing toàn cầu: Chiến lược đã làm được chuẩn chỉnh hóa, Chiến lược đã làm được điều chỉnhB5: Quyết định tổ chức tiếp thị toàn cầu: thành lập và hoạt động bộ phận xuất khẩu, ra đời đơn vị trái đất, Trsống thành tổ chức triển khai toàn cầuCHƯƠNG 20: Tiếp thị bền chắc – Trách nhiệm thôn hội với đạo đứcTiếp thị bền vững: Đáp ứng nhu yếu hiện nay của toàn bộ cơ thể tiêu dùng và doanh nghiệp, đồng thời bảo tồn mang lại tương laiPhản ứng của bạn để thúc xay tiếp thị bền vững: Chủ nghĩa tiêu dùng, Chủ nghĩa môi trường5 nguyên lý tiếp thị bền vững: Tiếp thị tìm hiểu quý khách hàng, Tiếp thị cực hiếm người tiêu dùng, Tiếp thị trí tuệ sáng tạo, Tiếp thị thiên chức, Tiếp thị làng mạc hội2 bề ngoài xử lý các vụ việc đạo đức tiếp thị: Nguyên tắc thoải mái (Pháp luật ra quyết định sự việc đạo đức), Nguyên tắc khai sáng (công ty chúng tôi ra quyết định vấn đề đạo đức bằng phương pháp tự đưa ra một triết lí về hành vi đạo đức)

Hy vọng cuốn sách này để giúp bạn tạo ra kỹ năng và kiến thức nền về Marketing, phần lớn nguyên tắc chủ chốt chẳng thể thay đổi theo năm mon.